退換貨政策

客服電話 : 02-22800887#12 

服務時間 : 禮拜一到五，上午10點到下午19點 

客服信箱 : wang.avril@gmail.com

出貨時間 : 付款完成後24~48小時內出貨。

※安心退換貨保證：到貨後享七天鑑賞猶豫期之權益(注意！鑑賞期非試用期)，若商品有瑕疵或不滿意可申請退換貨。辦理退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整，以利後續退換貨作業

【您的鑑賞猶豫期權益】

依照消費者保護法的規定，到貨簽收七天內，若商品有瑕疵或不滿意之處，您皆享有商品貨到次日起七天猶豫期（鑑賞期）的權益。

但猶豫期並非試用期，所退回的商品必須是完整之原廠包裝（如外盒），且為全新的狀態；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝（如外盒）及所有附帶文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒；原廠外盒屬於商品的一部分，若有毀損、遺失或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

另若您所購買的商品為個人衛生用品（如貼身衣物、美妝用品等）或食品類商品（如生鮮等），因衛生考量，且一經拆封即無法回復，為避免影響您的退貨權益，在還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封、試用。

【如何辦理退貨】

若您欲辦理退貨，請至「訂單查詢」頁面進行申請，我們將於接獲申請並檢視退貨需求完畢後，以E-mail回覆通知您，並盡速處理商品收回事宜。

請您於辦理退貨後，保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝、附件，以便於指定之物流系統取回，物流系統取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。

退回商品時，請以最初寄送商品給您時所使用的物流包材（紙箱或包裝袋），封裝後交付予委託取件的物流系統；若最初寄送商品給您時所使用的物流包材（紙箱或包裝袋）已經丟棄或者遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝材料，進行封裝，切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或者書寫文字，以致影響您的退貨權益。

若因您申請退貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。收到您所退回的商品及相關單據後，若經確認無誤，將於五個工作天內為您辦理退款，退款日當天會再發送E-mail通知函給您。