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Return Policy

客服電話 : 02-22800887#12 

服務時間 : 禮拜一到五,上午10點到下午19點 

客服信箱 : wang.avril@gmail.com

出貨時間 : 付款完成後24~48小時內出貨。


※安心退換貨保證:到貨後享七天鑑賞猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期),若商品有瑕疵或不滿意可申請退換貨。辦理退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整,以利後續退換貨作業


●提醒您:生鮮食品類為消耗性商品,除商品本身有瑕疵或冷藏冷凍商品於運送過程失溫導致變質,可辦理退換貨。一經拆封將影響您的退換貨權益

【您的鑑賞猶豫期權益】

依照消費者保護法的規定,到貨簽收七天內,若商品有瑕疵或不滿意之處,您皆享有商品貨到次日起七天猶豫期(鑑賞期)的權益。

但猶豫期並非試用期,所退回的商品必須是完整之原廠包裝(如外盒),且為全新的狀態;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(如外盒)及所有附帶文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒;原廠外盒屬於商品的一部分,若有毀損、遺失或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

另若您所購買的商品為個人衛生用品(如貼身衣物、美妝用品等)或食品類商品(如生鮮等),因衛生考量,且一經拆封即無法回復,為避免影響您的退貨權益,在還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封、試用。

【如何辦理退貨】

若您欲辦理退貨,請至「訂單查詢」頁面進行申請,我們將於接獲申請並檢視退貨需求完畢後,以E-mail回覆通知您,並盡速處理商品收回事宜。

請您於辦理退貨後,保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝、附件,以便於指定之物流系統取回,物流系統取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。

退回商品時,請以最初寄送商品給您時所使用的物流包材(紙箱或包裝袋),封裝後交付予委託取件的物流系統;若最初寄送商品給您時所使用的物流包材(紙箱或包裝袋)已經丟棄或者遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝材料,進行封裝,切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或者書寫文字,以致影響您的退貨權益。

若因您申請退貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。收到您所退回的商品及相關單據後,若經確認無誤,將於五個工作天內為您辦理退款,退款日當天會再發送E-mail通知函給您。